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自党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来,茭菱派出所始终以服务为中心、以问题为导向、以满意为目标,加强完善队伍建设,着力维护安全稳定,转变作风,不断探索创新服务群众工作方式方法,全面加强和改进群众工作,努力构建和谐警民关系,推动服务工作提档升级,让辖区群众的获得感、幸福感、安全感和满意度更加充实、更有保障、更可持续。

一顿热饭菜 暖胃更暖心


这间位于蔡家村深处、犄角旮旯的小贫房里,住着一位脾气略显古怪的九旬孤寡老人张奶奶。老人行动不便、生活拮据、无人照料,每每想起老人的饮食起居,社区民警李燕南的眉头总是难以舒展。

8月17日早上,社区民警李燕南依照惯例开展走访入户工作,偶然听到街坊邻居闲谈起张奶奶前两天不小心摔倒了,这令他悬心不安,径直走向张奶奶家的方向,总要看过老人后他才能安心。一路上,李燕南购买了鸡蛋、蔬菜、鲜肉等食材,带到老人家。

别看李燕南一个90后的大小伙,在开展服务群众工作的时候也是铁汉柔情、细心周到。在与老人的谈笑中,打扫、洗菜、煮饭、擦药、打水一气呵成,不到半小时的功夫,老人就吃上了热腾腾的饭菜。

饭后,张奶奶看着民警忙碌收拾的身影,眼角擎着泪水道“你们工作这么忙,还总是想着我,谢谢你们来看我”。“小事小事,你要好好保重身体,我会经常来看你的”李燕南总是这么回答。

说起李燕南与张奶奶的结缘,要追溯到4年前。2018年初,在派出所的安排下,李燕南调岗任茭菱警务区社区民警,头个任务就是与老社区民警一起为该老人送证上门。那是他第一次走进张奶奶的小贫房,他回忆到“老人不慎将户口本遗失,民警经过查询后帮助其办理好证件,并送证上门。看见佝偻的老人和昏暗的房间,第一印象就是凄凉和心疼,就想多帮帮她”。

不知不觉,老人已经在这里独居了40余年,就在这样老民警、新民警的代代接力中,我们已经数不清为其做过多少顿便饭,买过多少次生活用品,正是这小小的关爱,让她的生活多了份别样的亲情。

小小担架连民心 为民服务践真心


8月18日,伴着淅沥小雨,茭菱派出所社区民警李德刚和辅警三人通过用床单被套制作的简易“担架”将蔡大爷小心翼翼的抬上警车,他们现在要将蔡大爷送往就近医院继续治疗。

这是怎么回事呢?故事还得从2021年8月17日说起。8月17日中午,家住茭菱公寓的孤寡老人蔡大爷不慎跌倒在家中,邻居多次敲门没有回应便察觉到了异常,急忙拨打了派出所社区民警李德刚的电话。正在吃午饭的社区民警李德刚来不及扒完餐盘里的食物就急忙赶到蔡大爷家中,以最快的速度将其送至最近的医院做检查。

经医院确证蔡大爷腰部受了外伤,胸椎体压缩性骨折同时伴有其他疾病需要住院进一步观察治疗,可疫情期间每位病人需要待核酸检测结果出来后才可办理住院手续。社区民警李德刚只好暂时将蔡大爷送回家中,并贴心的为蔡大爷聘请了护工在家照顾其饮食起居,待医院通知后再送其入院治疗。今天一大早,社区民警李德刚就接到了来自医院的电话,于是便有了开篇的那一幕。

蔡大爷今年72岁,已在茭菱公寓独居了20余年,身体不好的蔡大爷一直是派出所社区民警的牵挂。多年以来,这里的社区民警换了一个又一个,但历任社区民警对蔡大爷的关心和陪伴却薪火相传了下来。

每次下社区,社区民警李德刚都要到蔡大爷家中坐一坐。蔡大爷无经济来源生活困难,李德刚看在眼里,急在心里,为此他专门找到了社区负责人商议办法。最终在派出所和社区的共同努力下成功为老人办理了低保,同时在社区内向党员同志发起了募捐活动,为蔡大爷筹集爱心基金,让蔡大爷的生活有了基本的保障。

小小的“担架”托起的是蔡大爷的健康平安,多年的挂念建立的是一段深厚的警民“鱼水情”。其实这些只是茭菱派出所社区民警倾心守护辖区居民的缩影。社区工作只有开始,没有结束,下一步茭菱派出所将继续坚持用真心换群众安心的理念,用实际行动诠释为民服务的初心!

诚恳、热情、善良,是茭菱派出所民警、辅警始终秉持的工作态度和原则。在社区民警看来,只有在内心深处把群众当亲人,时时刻刻、事事处处为他们着想,将他们的琐事都放在心上,才能实实在在做好服务群众工作,真真正正走进辖区群众的心里。

文章来源于互联网:我为群众办实事 | 把群众当亲人 以真心换民心

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